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传统健身房的年卡使用率持续走低，健身房该如何突破用户保存困难？ 热门健身品牌“SUPERMONKEY超级猩猩”不卖年卡，按次卖课，借助小程序，在短期内达到了月保存高达60~70%，3个月保存达50%以上的成绩，实现了用户保存的直接转化。7月19日，“SUPERMONKEY超级猩猩”联合创始人刻奇在微信公然课线上版第六期里，围绕用户生命周期做文章，带来了一套独占的“保存宝典”。

“想要实现用户保存，就得让用户爽、‘上瘾’。”喜欢打游戏的刻奇说。

通常，一件让用户“上瘾”的事儿离不开三点：一、本身的好玩程度。二、挑战带来的成就感。三、排名带来的炫耀感。

“超级猩猩”的保存体系是从这三点出发的，在刻奇看来，和游戏不同，让用户健身“上瘾”是一件健身房和用户都喜闻乐见的事。

在“超级猩猩”小程序里，用户可以根据自己健身的目的，或健身课程的类型来选择，每种课程都有一个练习目标。也就是说，用户完成一次练习后，就达到一个目标，便可以获得一个专属猩章。

规则游戏化。从目标这个出发点帮助用户进进状态只是开始，想要用户不中断尝试与挑战，就需要不中断的刺激。

首先，规则游戏化，并且，课程不同，游戏规则也不同。

以BATTLE WAVE热浪战绳为例，在小程序里，这个课程可分为1-20-100节的阶段，还有一些课程可分为1-50-100节的阶段。用户达到不同阶段，都会解锁相应的猩章。

所有的产品都有生命周期，保存用户也存在流失的情况，所以“超级猩猩”除了通过“猩章系统”将用户保存，还有一件重要的事：延长用户生命周期。这里，除了方法论，还需要灵活运用工具。

针对小白用户，用模板消息培养其参与感。

完成每一节课后，小程序即通过模板消息提示“厉害了我的猩！猩章成就又进一步！”并显示间隔100节课的完成进度，用不中断接近目标的提醒，让用户对练习更加专注。

针对老用户，用社群产生更多链接。

送猩章的激励给初阶玩家带来参与的热情，但用户进进瓶颈期后，“参与感”三字就难以推动了。

针对高阶玩家，用群能力激发起“斗志”。

对于高阶玩家，“超级猩猩”还推出了一套“猩球排名”的排名体系。

刻奇先容，用户达到较高的“段位”时，会产生竞技心理，排名体系让高阶用户之间的&l企业扣--2885340638dquo;炸药味”变得更浓。

首先，让高阶玩家跟好友比，当他们将小程序转发至自己的健身群时，可查看自己在群员里的排名；

同时，用户健身的热情也进步了，这与“超级猩猩”影响更多人健身的使命一致。

洞察人性做用户深度运营

于是，他们用“海量”课程+团体练习，来解决这个题目。

从早上6点到晚上23点，用户都能在小程序里预约课程，一堂课一般在1小时左右，用户有很大的自由度选择课程。“甚至利用中午午休，都能来练习放松，解除了没有时间锻炼的题目”刻奇说。为满足用户需求，“超级猩猩”一共有近100种团体课程，提供从单次练习到系统性练习的丰富选择。

给用户提供多样化课程之余，为了让健身不枯燥，“超级猩猩”还带你“交朋友”，这就是“超级猩猩”标志性特色——团体课。

人类的本质是群居动物，而团体课正好是把用户集中在一起练习，而且，这种随时随地来上课的形式，还能让每节课都有机会碰到不同的学员，在这种变量下，自带社交属性的练习气氛将更有趣。据了解，在60分钟的课程后，学员会与教练合影，结束后教练会建微信群。对于“超级猩猩”而言，这也是社群运营的尽佳方式。

既然是约课，就有职员限制，假如在某一时间段课程爆满怎么办？在“超级猩猩”小程序里，“超猩卡”则用来解决这一题目。“超猩卡”是实在是一张电子储值卡，用户储值后能享有多种福利。